تعتبر عملية دراسة السوق واحدة من أهم الأدوات الفعالة التي يمكن ان تستخدم لتحسين أداء المنشآت والشركات ، وهي الطريقة الأفضل للشركات والمؤسسات لتكتشف ماذا يريد زبائنها الذين تتعامل معهم و الزبائن المحتملين الذين من الممكن أن يتعاملو مع الشركة في المستقبل ، إضافة إلى معرفتها بما يحتاج هؤلاء الزبائن والأشياء التي يهتمون بها.
وتتضمن عملية دراسة السوق جمع البيانات الخاصة بموضوع الدراسة وتحليل هذه البيانات والتي غالبا ما تتعلق بالزبائن والمنتجات والخدمات والشركات الموجودة ضمن السوق.