والمفتاح الأساسي في عملية الحصول على نتائج علمية عالية الجودة هو أنه يتوجب على الباحثين والقائمين على دراسة السوق التواصل مع عينة محددة من الزبائن وذلك في سبيل الحصول على أرائهم والتي تمثل رأي الزبائن المتعاملين بالمنتج ( أو الخدمة ) ، ولا يمكن الاعتماد على وثوقية المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال دراسة السوق إلا إن تم التكلم مع عدد مناسب من الزبائن وسؤالهم الأسئلة الصحيحة والمناسبة و تحليل البيانات الناتجة هذه الأسئلة وتحويلها إلى معلومات ونتائج مفيدة.
ويمكن الاستفادة من دراسة السوق في العديد من المجالات مثل أن يتم دراسة السوق لاختبار منتج جديد يراد تقديمه إلى السوق ، أو لإجراء استبيان عن مدى رضى الزبائن ، كما ويمكن أن يستفاد منه في عمليات استطلاعات الرأي الخاصة بأي موضوع اجتماعي معين.
كما وتساعد دراسة السوق الأفراد والمنشآت على حد سواء على اكتشاف قطاعات جديدة في السوق الذي يتم العمل فيه ،و قياس مدى نجاح الحملات الإعلانية والتسويقية التي تجريها المنشأة ، والعمل على تطوير سياسات جديدة ونشاطات مستقبلية خاصة بالشركة بشكل عام.
وغالبا ما تتم دراسة السوق عن طريق شركات خاصة تعنى بدراسة السوق أو عن طريق اشخاص متخصصين بدراسة الأسواق وتحليلها وذلك بالنسبة للشركات الكبيرة أما بالنسبة للمشاريع الفردية والمنشآت الصغيرة فإنه من الممكن أن يتم اجراء دراسات السوق من خلال القائم على المشروع أو أحد العاملين في مجال التسويق في المنشأة إن كانت هذه المنشأة صغيرة ولا تسمح مواردها باستخدام شركة خاصة لاجراء دراسة سوق احترافية.